企业信息化是大势所趋

    改革开放以来，我国企业迅速发展，许多企业的规模不断扩大。然而，随着规模的扩大，有些企业逐渐失去了中小企业“船小好调头”的优势，开始患上“大企业病”。由于企业投资行业和地域的多元化，使得传统的管理手段难以跟上企业发展的需求；由于忽视对企业内部资源的整合，企业综合盈利率低。我们急需加快企业信息化建设的步伐，利用企业资源计划系统（简称ERP）、管理信息系统（简称MIS）等现代管理手段来提高企业的经营素质，提高企业的经济效益。
    ERP覆盖从产品设计、原材料采购、产品制造、分销零售到交付给最终消费者的物流、信息流全过程，集成了客户关系管理、全面质量管理、电子数据交换、电子商务等管理技术和方法，为实现企业间的虚拟动态联盟提供了强大的信息支持。根据ERP系统的管理理论，可以把企业划分为五大动态运作体系、即计划管理体系、作业执行体系、工程管理体系、物料管理体系及财务管理体系。
    实施ERP后，可以使企业从传统的粗放型经验管理向以信息技术为基础的集约型经营管理转变；从以完成生产任务为主的生产管理，转向为以追求企业最佳综合效益为目标的价值管理；从以个人行为为主的行政管理转向以数字分析、统计报表作为决策依据的科学管理。
MIS通过建立统一的数据库并对信息进行采集和加工，为管理人员提供信息，实现辅助决策。为适应管理信息系统的开发需求，企业必须努力促进管理工作的程序化和管理业务的流程化。由于信息的来源分散，数量大，因此，数据资料的完善和代码化是企业管理信息系统建设的一个重要工作。企业管理信息系统通过对财务管理系统（FS）、办公自动化系统（OA）、人力资源管理系统（HR）、客户关系管理系统（CRM）等的整合，提高了企业的管理水平，从而提升了企业的核心竞争力。
    现代信息技术一直在促进着企业管理的进步，世界上成功的企业往往是那些管理出色的企业。据统计，财富500强的企业90%都实施了ERP，而中国的500强企业实施ERP的还不到10%。一些专家在分析企业发展战略时，将信息化作为企业发展的一个重要趋势，并指出，只有大力推进信息化的企业，才能在国际竞争中立于不败之地。加入WTO以后，中国企业将面临拥有高信息化水平的国际企业的挑战。有人将企业信息化比喻是企业全球化的通行证。在这场信息化的大潮中，国内的许多企业如联想、万科、海尔已在扮演着弄潮儿的角色，并由此推动着企业的管理创新，提升企业的核心竞争力。
    1.企业信息化：企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程。
    2.物料需求计划（MRP）：根据主生产计划（企业的最终产品计划）需要生产的项目、库存状态和物料清单，模拟未来库存状况和预测未来缺件情况，从而按零件的提前期和批量准则，编制所需零部件、原材料的生产和采购计划，保证主生产计划的实施。MRP的产生，在制造业生产组织上，完成了从产品组织生产方式到按零件组织生产方式的转化，从而减少了库存和在制品积压，缩短了制造周期，提高了企业效益，这是制造业生产组织上的一场革命。
    3. ERP 企业资源计划：随着市场经济的发展，企业仅仅依靠削减成本和缩短生产周期是不够的，它需要跟踪和监控市场信息，了解客户的需求、合作伙伴和竞争对手的情况，这就需要一种功能更加全面的系统来管理企业，ERP便应运而生。ERP定位于企业内部信息流、物流和资金流全过程的一体化管理。在企业生产经营中，伴随物流的变动，资金流发生相应的变动，它反映了各个过程的运行状况及运行效果。将信息流、物流和资金流结合起来，形成包括生产大纲、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、采购计划、加工作业计划等在内的完整的生产、经营、管理计划，从而为企业管理人员提供决策依据，这是ERP的功能。当前，企业管理的重点已转移到如何优化企业内部的业务流程上，ERP实际上是把这些优化的流程固定下来，使其成为更加快速反应的机构。ERP强调对企业内部和外部所有可利用的资源进行综合运营，这里所说的资源指人力、物料、设备、能源、资金、空间和时间等，它囊括了企业管理中涉及到的所有要素。
    4.SCM 供应链管理：供应链是围绕某核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链。供应链管理是协调企业内外部资源来共同满足消费者需求，是一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的共同远景。供应链管理主要涉及4个主要领域；需求计划、生产计划、物料供应和流物管理。
    5．CRM 客户关系管理：企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现获得潜在客户、保留现有客户、提高客户忠诚度和满意度，并最终从客户中获利的目的。CRM是一个将客户信息转化为积极的客户关系的反复循环过程。
    6.BPR 业务流程重组或业务流程再造：企业使用新的信息系统，重新设计其业务流程的过程。它强调信息技术与企业之间的相互影响，即利用信息系统不可避免地会影响人们的工作方式和工作流程，必须充分认识到这些影响，并通过重新设计业务流程来提高业务运作效率，帮助雇员更有效地完成工作。例如：福特汽车公司的对账系统，在采用信息系统之前，需要200人在采购订单、收货单和发票之间对账，且经常出问题，利用信息系统，这项工作完全由系统自动完成。
    7.EDI 电子数据交换：是指商业贸易伙伴之间，按标准化的信息格式，通过通信网络，在单位的计算机系统之间自动交换和处理交易单证。
    8.ASP 应用服务提供商：通过Intemet或虚拟专用网络（VPN），将运行在自己服务器上的应用系统出卖或出租给需要使用这些系统的公司而收取租金的公司，是一些第三方的提供服务的公司。他们拥有自己的主机，在上面部署、管理和维护各种应用系统，然后通过网络向远端客户提供软件的计算能力。企业不再负责与应用系统有关的任何管理工作，而是将整个信息系统的建设、维护等工作全部外包给ASP。